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Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso de 14 Dias

O compromisso da Trendz com a sua satisfação
Na Trendz, valorizamos a confiança e a satisfação de nossos clientes. Estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, compreendemos que, às vezes, pode haver a necessidade de devolver um produto e solicitar um reembolso. Portanto, desenvolvemos uma política de reembolso que garante uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes.


Direito de Resolução
De acordo com a legislação vigente para compras online, oferecemos um período de 14 dias para o direito de resolução, a contar a partir da data de recebimento do produto. Durante este período, você tem o direito de devolver o produto sem a necessidade de explicar o motivo e receber o reembolso integral do valor pago.


Condições para o Reembolso
Para se qualificar ao reembolso dentro do período de 14 dias, o produto deve estar nas seguintes condições:

O produto deve estar completo, sem sinais de uso excessivo ou danos.
Todos os itens, acessórios, manuais e a embalagem original devem estar incluídos na devolução.
O produto deve ser enviado de volta para nós adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.

Instruções de Devolução
Endereço de Devolução:
Trendz
Rua do Areaço nº 106
4830-825 Vilela PVL, Portugal

Requisitos de Embalagem:
O produto deve ser embalado de forma segura, utilizando, sempre que possível, a embalagem original, para garantir que chegue em boas condições.
Responsabilidade pelos Custos de Devolução:

Se a devolução for por arrependimento (dentro do prazo de 14 dias), o cliente é responsável pelos custos de envio.
Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, a Trendz cobrirá os custos de devolução.

Processo de Devolução e Reembolso
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail info@trendz.pt ou pelo WhatsApp +351 968 409 344. Informe-nos sobre sua intenção de devolução e forneça os detalhes do pedido.
Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias, incluindo o endereço de devolução e recomendações para embalagem.
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele atende às condições listadas acima, processaremos o reembolso no prazo de 5 dias úteis.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, salvo acordo em contrário.

Garantia de Qualidade
Se o produto estiver com defeito ou apresentar problemas de qualidade após o período de 14 dias, entre em contato conosco o mais breve possível. Garantimos que sua satisfação será priorizada.

Portes grátis em encomendas superiores a 60€