Política de Garantia Trendz.pt
Na Trendz.pt, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. A nossa política de garantia visa garantir que você tenha confiança nas suas compras e desfrute de produtos que atendam aos mais altos padrões. Aqui estão os detalhes da nossa política de garantia:
1. Garantia de Três Anos para Bens Móveis:
A partir de 1 de janeiro de 2022, todos os bens móveis, sejam eles novos ou recondicionados, adquiridos na Trendz.pt, beneficiam de uma garantia de três anos. Isso significa que você está coberto em caso de defeitos ou avarias que ocorram dentro deste período.
2. Garantia de Três Anos para Bens com Elementos Digitais:
Produtos que contenham elementos digitais, como smartwatches e dispositivos similares, também se beneficiam de uma garantia de três anos.
3. Cobertura de Avarias por Má Instalação:
A garantia também cobre avarias ou problemas resultantes de má instalação, desde que a instalação tenha sido feita por um profissional ou pelo próprio cliente, e a instalação inadequada seja devido a deficiências nas instruções de instalação.
4. Exceção para Negócios entre Particulares:
Observe que nossa garantia não se aplica a negócios entre particulares. No entanto, se um produto adquirido na Trendz.pt apresentar defeitos, o comprador tem o direito de anular a transação. Se o produto ainda estiver coberto pela garantia original, o novo proprietário poderá usufruir do tempo restante.
5. Prova de Defeitos em Casos Específicos:
Em casos excepcionais, você pode ser solicitado a fornecer prova de que o defeito já existia na data da compra. Por exemplo, no caso de bens móveis, se o defeito se manifestar no terceiro ano de garantia, você deve provar que o defeito já existia na data da compra. O mesmo se aplica a bens usados, especialmente se a garantia tiver sido reduzida por acordo entre as partes.
6. Apresentação de prova de Compra:
Para acionar a garantia, você deve apresentar o numero de encomenda como prova da data de compra. Certifique-se de guardar esta informação de forma segura.
7. Compra Consciente:
Lembre-se de que, se você estiver ciente de um defeito no produto no momento da compra e, mesmo assim, optar por adquiri-lo, geralmente não poderá fazer uma reclamação posterior com base nesse defeito.
Na Trendz.pt, estamos aqui para fornecer assistência e apoio durante toda a sua jornada de compras. Se você tiver alguma dúvida ou precisar acionar a garantia de um produto, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos empenhados em garantir a sua satisfação e confiança em nossos produtos e serviços.
NÃO ESTÃO INCLUÍDOS NA GARANTIA
• Sinais de desgaste por uso indevido e atrito;
• Cortes no material (por objetos perfurantes ou pontiagudos);
• Acidentes tais como, exposição a temperaturas elevadas, solventes, ácidos, água ou outros;
• Fechos e zíperes forçados ou arrombados;
• Deformação do produto provocada pelo armazenamento inadequado ou excesso de peso;
• Uso inadequado pelo usuário ou terceiros incluindo limpeza do material de forma incorreta;
• Manchas provocadas pelo contato de materiais de cor e roupas que tinjam.
Se a garantia não for aplicável, é providenciado um orçamento que inclui a reparação e todos os custos envolventes.
Para ativar a garantia, deve contactar-nos através do nosso site trendz.pt dentro do período de vigência da garantia. As especificações do produto estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
A TRENDZ compromete-se a fazer todos os esforços de forma a fornecer uma solução rápida e satisfatória no contexto desta garantia, mas não será responsável por casos de força maior, tais como os que estão definidos pela lei e pela jurisprudência, suscetíveis de impedir a aplicação da garantia.
CONSELHOS DE UTILIZAÇÃO
• Para manter a cor original da sua carteira. A TRENDZ aconselha os seus clientes a minimizar o contacto com materiais e roupas que tinjam, e a efetuar uma limpeza regular com um pano húmido e sabão neutro sobre a tela.
• Não utilize agentes químicos ou solventes.
• Não emergir o produto em água.
• Os tons claros podem ser facilmente tingidos quando em contato com materiais de cor, como por exemplo jeans, entre outros.
• Nas ferragens utilizar apenas um pano seco.
• Não limpar a pele com água, nem utilizar tintas que a possam danificar ou manchar a zona envolvente.
EXEMPLOS DE SITUAÇÕES QUE NÃO ESTÃO INCLUÍDOS NA GARANTIA PÊLO DE VACA SERIGRAFADO
A pele de bovino ao natural, por ser um material delicado pode, ao longo do tempo, devido ao atrito e a fricção, perder densidade. Este é um processo natural, pelo que não é considerado defeito de fabrico.
Esta política de garantia entra em vigor a partir de 01-08-2023 e está sujeita a revisões periódicas. Agradecemos por escolher a Trendz.pt como o seu destino de compras confiável.
Diogo Filipe Ribeiro Machado
01-08-2023