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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Trendz.pt

Na Trendz.pt, procuramos proporcionar uma experiência de compra satisfatória a todos os nossos clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário efetuar trocas ou devoluções de produtos. Para garantir que esse processo seja transparente e conveniente, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:


1. Devoluções por Insatisfação do Cliente
Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com um produto adquirido na Trendz.pt, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, com todas as embalagens originais e etiquetas intactas.


2. Devoluções de Produtos com Defeitos
Caso o produto que você recebeu apresente defeitos de fabrico ou problemas de qualidade, entre em contacto connosco imediatamente. Nestes casos:

Assumimos os custos de devolução.
Oferecemos a substituição do produto ou o reembolso integral, conforme a sua preferência.

3. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:

Entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail info@trendz.pt ou pelo WhatsApp +351 968 409 344 para obter instruções específicas e um número de autorização de devolução, se aplicável.
Embale o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e documentação.
Anexe o número de autorização de devolução à embalagem, se fornecido.

4. Devolução Simplificada CTT
Pode solicitar a sua devolução de forma simples e digital através do serviço Devolução Fácil dos CTT:

Aceda à página do serviço em Devolução Fácil CTT, selecione a loja TRENDZ e preencha as informações da devolução.
Pague online o valor dos portes da devolução (desde 3,99€).
Entregue a sua devolução num dos mais de 3.000 Pontos de Entrega CTT, indicando o número da devolução que recebeu por e-mail.
Se o produto apresentar defeitos ou houver erro no envio, o custo da devolução será assumido pela Trendz.


5. Trocas
Aceitamos pedidos de troca por outro produto de igual valor ou valor superior.

Se o produto escolhido for de valor superior, o cliente deverá pagar a diferença.
Os custos de envio relacionados com a troca serão suportados pelo cliente, salvo em caso de defeito ou erro no envio.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Alguns produtos, como itens de higiene pessoal, produtos personalizados ou sujeitos a desgaste natural, podem não ser elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito. Consulte a descrição do produto para detalhes específicos sobre elegibilidade.


7. Prazos de Processamento de Reembolso
Consulte a nossa Política de Reembolso para mais informações.

8. Endereço de Devolução
Todas as devoluções devem ser enviadas para:
Trendz.pt
Rua do Areaço, nº 106
4830-825 Vilela PVL, Portugal


9. Contacto
Para iniciar um pedido de devolução ou troca, obter informações adicionais ou esclarecer dúvidas, entre em contacto connosco:

E-mail: info@trendz.pt
Telefone/WhatsApp: +351 968 409 344

Na Trendz.pt, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra positiva. Esta política reflete o nosso compromisso em garantir que os nossos clientes estejam satisfeitos com os produtos adquiridos. Obrigado por escolher a Trendz.pt como o seu destino de compras confiável.

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