Informação sobre Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
A Trendz.pt valoriza a satisfação dos nossos clientes e está empenhada em garantir uma experiência de compra positiva. Como parte dos nossos esforços para fornecer um serviço de qualidade, informamos sobre a Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), de acordo com a Lei n.º 144/2015, artigo 18º 2.
Entidades de Resolução de Litígios de Consumo:
Em caso de litígio relacionado com a compra de produtos na Trendz.pt, os consumidores têm a opção de recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Estas entidades têm a finalidade de mediar e resolver conflitos de forma eficaz e justa, sem a necessidade de seguir para tribunal.
As entidades a que os utilizadores/clientes podem recorrer incluem, entre outras, o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL), e os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (CACC) locais.
Tribunais Arbitrais e Respetivo RAL:
Também é importante mencionar que, para questões relacionadas com conflitos de consumo, existem tribunais arbitrais que podem mediar e resolver esses casos. Cada tribunal arbitral tem o seu próprio RAL (Centro de Resolução Alternativa de Litígio) específico.
O objetivo principal de disponibilizar essas informações é agilizar o processo de resolução de conflitos de consumo, proporcionando aos nossos clientes uma alternativa eficiente e económica para a resolução de litígios.
Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente:
Se, em algum momento, você se deparar com um litígio ou tiver alguma dúvida sobre como proceder, recomendamos que entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Nossa equipe está à disposição para ajudar a resolver qualquer questão de forma eficaz e amigável.
O nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Agradecemos por escolher a Trendz.pt como o seu destino de compras, e estamos aqui para garantir que suas preocupações sejam tratadas de forma adequada e justa.
Endereço da Trendz.pt: www.trendz.pt
Telefone de Contato: 968409344
A sua satisfação é o nosso principal objetivo, e estamos empenhados em atender às suas necessidades da melhor maneira possível.